よくある質問
革・レザー 配送等に関する質問
革・レザーのクリーニングやリペアの注文はネットからのみの注文ですか？
ネットだけでなく、持ち込みも対応しておりますので、タイミングが合えば直接お会いしてのご相談も可能です。
全国どこでも対応してくれますか？
はい、可能です。ただし送料はお客様のご負担でお願いしております。
◆弊社は外回りでの営業及び納品等も行っておりますので、福岡県・佐賀県の一部は、お時間タイミング等が合えばお伺いできます。
※ソファーの場合はお客様がご希望でしたら佐賀・熊本（提携店あり）・長崎も可能です。
集荷の時間は選べますか？
運送会社の時間により異なります。別途お問い合わせ下さい。
クレジットカードでの支払いもできますか？
ただいま準備中です。申し訳ありません。
遠方の人でも、修理やクリーニングの対応はできますか？
はい、可能です。送料はお客様のご負担でお願いしております。
◆弊社は外回りでの営業及び納品等も行っておりますので、福岡県・佐賀県の一部は、お時間タイミング等が合えばお伺いできます。
※ソファーの場合はお客様がご希望でしたら佐賀・熊本（提携店あり）・長崎も可能です。
送料はいくらですか？
大きさや配送地域等によって異なります。別途お問い合わせ下さい。
送料は無料になりますか？
送料はお客様のご負担でお願いしております。
そちらに直接送っても良いですか？
申込書をダウンロードしていただいて、ご納得の上お送りください。
支払い方法は選べますか？
先振込、現金支払いとなっております。
事前に料金の合計はすぐにわかりますか？
写真など頂ければネットでも概算見積もりは出来ます。（再度、現物到着後ご連絡いたします。）
その際は、LINEから写真・質問を頂ければお答えが早いと思います。
リペアやクリーニングの料金はホームページに記載している料金表と変わったりしますか？
基本的に料金表の価格で進めております。但し、カビなどの生え具合やダメージを拝見し、必要な金額があれば別途見積もりをご連絡いたします。）
見積もりは事前にしてもらえますか？
現物、写真など頂ければお見積もりさせていただきます。（再度、現物到着後ご連絡いたします。）
リペアやクリーニングのキャンセルは出来ますか？
はい、施工前でしたら。但し、施工中、施工後でしたらキャンセル料金を頂きます。
革やレザーに万が一のことがあった場合の保険はどうなっていますか？
弊社のミスが確認できれば保証させていただきます。弊社もお預かりし施工前写真を撮りますがお客様も元画像を保存ください
貴社に送る時の梱包方法はどのようにすればいいですか？
送付物に傷が付かない包装でお送り頂ければ問題ありません。
レザー・革などの種類・分類がよくわからないのですが、どうすればいいですか？
お問い合わせフォーム、もしくはLINEでお写真を送っていただければこちらで分類します。
メールが届かないのですが、どうすればいいですか？
お客様の通信環境を再度ご確認下さい、弊社もテスト確認いたします。※FAX等でのご注文も承ります。
その際は、LINEから写真・質問を頂ければお答えが早いと思います。
領収書の発行はできますか？
はい、発行できます。
出来上がりまでどのくらいかかりますか？納期はどれくらいですか？
一概には言えませんが商品等の痛み具合と弊社の依頼状況でその都度、異なります。
２〜5週間ほどを目安にしていますが、お問い合わせいただければ正確な納期をお答えします。
２〜5週間ほどを目安にしていますが、お問い合わせいただければ正確な納期をお答えします。
クリーニング後、ハンガーボックスで送ってもらえますか？
配送会社次第にはなりますが、送料を別途ご負担いただければ手配いたします。
送るのはダンボールでなくてもいいですか？
はい、傷が付かない包装でお送り頂ければ問題ありません。
運んでもらう荷物の大きさの制限はありますか？
制限がございませんが通常の運送で可能で、弊社で搬入可能な商品であれば可能です。但し送料はお客様負担となります。
ソファーもお客様負担になりますが、可能でございます
修理のお見積りは定額なのでしょうか？
はい、基本の料金は定額で設定しております。尚、お客様のコストに合わせて施工プランを立案していくので、料金表にかかわらず一度お問い合わせいただければと思います。
クリーニングの回数はどの位ですか？
春と秋の年に２回のクリーニングをお勧めします。春先はお直し前にお手入れクリーニングで、秋はご使用前におまかせクリーニングです。
弊社はチタンコーティング施工も行っております。
ソファー・革製品・衣料もクロス・お風呂も可能です
※詳しくは別紙をお送りいたします。
革・レザー 衣類に関する質問
革ジャンの裏地にもカビが生えています。洗えますか？
裏地も首回り・胴回り・手首などのリブも洗えますので、ご安心ください。
弊社はオールチタンAT254コーティング(99.887％不活化のエビデンスもある抗菌剤)施工も行っております。
ソファー・革製品・衣料もクロス・お風呂も可能です
※詳しくは別紙をお送りいたします。
スエードやヌバックなどの革クリーニングはできますか？
物の痛み具合状況次第でございます。
（お客様との打ち合わせ後、妥協、納得具合により可能です）
（お客様との打ち合わせ後、妥協、納得具合により可能です）
どんな革素材のジャケットでもクリーニングや修理はできますか？
ほとんどの商品は可能ですが、物の痛み具合状況次第でございます。
（お客様との打ち合わせ後、妥協、納得具合により可能です）
（お客様との打ち合わせ後、妥協、納得具合により可能です）
レザージャケットに全体的白いカビが生えていますが、取ることは可能ですか？
カビは取れますが、カビ跡がのこる場合があります。
弊社はチタンコーティング施工も行っております。
ソファー・革製品・衣料もクロス・お風呂も可能です
※詳しくは別紙をお送りいたしますが、抗菌施工です。
革・レザージャケットのクリーニングや修理（リペア）は、何日くらいでできますか？
約２〜３週間で納品が目安となっております。
レザージャケットのファスナーやボタンの交換はできますか？
はい、可能です。但し、痛み具合等でブランドのものでは無くなる場合がございます。
（お客様との打ち合わせ後、妥協、納得具合により可能です）
（お客様との打ち合わせ後、妥協、納得具合により可能です）
レザージャケットの色を変えることはできますか？
可能ですが、
白色・淡い色系はほとんど対応可能ですが、黒・紺色・茶系を明るい色にすることは難しいです。
革・レザー バッグや財布に関する質問
レザーバッグの内側にお醤油をこぼしてしまい臭いと汚れを何とかできますか？
バッグの内袋の洗浄も行っています。お醤油は臭いが残りやすいので早めのクリーニングがお勧めです。臭いについては弊社はチタンコーティング施工も行っております。
レザーバッグの内側の袋がベタベタしているのはなんとかできますか？
その場合は内袋交換となります。原因は内袋が加水分解しているので、全交換が必要です。
ショルダーバッグのベルトの長さの調整はできますか？
はい。可能です。デザインいよったは困難な場合がございますが、お客様確認で可能です。
キャスター付きバッグのキャスターが壊れたのは修理できますか？
はい、1,500円ぐらいから可能です。
バッグのファスナー交換はできますか？
はい、可能です。但し、同じブランド物でのパーツ（ロゴ）交換とは限りません。
※ブランド直営店以外は他店も同様です。海外直営店に出した場合数か月かかる場合がございます。
革製の財布や定期入れ等の小物も修理できますか？
はい、可能です。
レザーバッグの全体の色を変えることはできますか？
はい、可能です。
革製の財布もクリーニングできますか？
はい、可能です。
レザーバッグに付いたカビは取れますか？
カビを取ることは可能ですが、状態によりカビ跡がのこる場合もあります。
※リペア染め直しでカバーできることもございます、ご相談くださいませ
ブランド品のレザーバッグもクリーニングや修理はできますか？
はい、可能です。ただ同じブランド品でのパーツ（ロゴ刻印・革刻印）修理ができない場合もございます。
※ブランド直営店以外は他店も同様です。海外直営店に出した場合数か月かかる場合がございます。
どんな素材のバッグでもクリーニングできますか？
はい、可能です。ただし、色落ちがひどい場合はできない場合があり、別途、染め直しが必要になる場合がございます。
レザーバッグの修理やクリーニングは何日くらいかかりますか？
レザーバッグの修理の場合、約3週間～4週間が目安です。クリーニングの場合は10日から20日ぐらいです
レザーバッグの全体的に色がスレてしまっているものや色あせているものでもキレイになりますか？
はい、キレイにカラーリング（染め直し致します）することは可能です。
革・レザー 靴に関する質問
カカトやヒールの修理はどのくらいの期間でできますか？
約1週間〜３週間を目安として納品させていただきます。
お急ぎの場合はお問い合わせください
革底の靴が滑るのですが、どうにかできますか？
はい、可能です。
ハイヒールの減ったカカトも修理できますか？
はい、可能です。
靴底を全体に張り替えることもできますか？
はい、可能です。
横幅がきつい革靴を伸ばしてもらうことは可能ですか？
はい、可能です。
高いヒールを削って低くすることはできますか？
はい、可能です。
中敷の交換はできますか？
はい、可能です。
革靴を水洗いして大丈夫ですか？
はい、可能です。ただ、レザーにより水洗いできない場合もございます。
型崩れした革靴も元に戻りますか？
型崩れ次第となります。
（お客様との打ち合わせ後、妥協、納得具合により可能です）
（お客様との打ち合わせ後、妥協、納得具合により可能です）
革靴のカビは取れますか？
基本的にカビ取りは可能ですが、カビ跡が若干残る場合もございます。
（お客様との打ち合わせ後、妥協、納得具合により可能です）
（お客様との打ち合わせ後、妥協、納得具合により可能です）
弊社はチタンコーティング施工も行っております。
ソファー・革製品・衣料もクロス・お風呂も可能です
※詳しくは別紙をお送りいたしますが、抗菌施工です
どんな革素材の靴でもクリーニングできますか？
全て可能というわけではありません。（お客様との打ち合わせ後、妥協、納得具合により可能です）
レザーブーツのクリーニングもできますか？
どこまでやるかによって変わりますが、可能です。
（お客様との打ち合わせ後、妥協、納得具合により可能です）
（お客様との打ち合わせ後、妥協、納得具合により可能です）
傷や色あせの色の補修はできますか
はい、可能です。
雨の日に、履いた靴がシミになってしまいました。何か自宅でできる対処方法は、ありますか？
基本的には素材を確認して乾拭き、ドライヤーでホット＆クールで乾燥してください。その後通気を良くしての保存をお勧めいたします。
靴紐が切れてしまいました。靴紐は売っていますか？
現状は弊社では販売しておりません。将来的に在庫予定でございます。
簡単なお手入れセットは置いてますか？
現状は弊社では販売しておりません。将来的に在庫予定でございます。
